PROBLEMATICHE CORSO
POSSO CHIEDERE IL RIMBORSO DI UN CORSO?
All'interno della sua area personale di CFIScuola, nella sezione “I miei Ordini”, cliccando su "Visualizza ordine" in corrispondenza dell'ordine da cui si vuole recedere, potrà richiedere il "Reso". Da quel momento potrà controllare lo stato della richiesta nella sezione "Resi".
L’opzione di rimborso può essere esercitata entro 10 giorni lavorativi dall'acquisto e solamente nel caso in cui siano rispettate le condizioni presenti nei "Termini e Condizioni" accettati al momento dell'acquisto. Se coesistono i presupposti indicati le verrà accreditata la somma spesa utilizzando la stessa modalità di pagamento del corso (non è possibile richiedere altre modalità).
Nel caso in cui il pagamento sia avvenuto tramite Carta del docente l'unica modalità di rimborso possibile è l'assegnazione di un credito negozio pari al valore del buono generato. Il credito assegnato potrà essere speso entro 2 mesi dalla ricezione e secondo le condizioni indicate nei "Termini e Condizioni".
Il rimborso verrà preso in carico entro pochi giorni e, una volta autorizzato, viene emesso entro 10 giorni lavorativi.
MI HANNO SCALATO I SOLDI DAL CONTO MA NON MI SI È ATTIVATO IL CORSO
In questo caso può mandare un'email a info@cfiscuola.it con la copia della ricevuta di pagamento, sarà quindi possibile verificare la sua situazione e risolvere il problema.
È POSSIBILE AVERE LA FATTURA DEL CORSO DA ME ACQUISTATO?
Sì, occorre farne richiesta scrivendo un'email ad amministrazione@cfi-fe.it entro 30 giorni dall'acquisto e indicando nome, cognome, indirizzo di residenza, codice fiscale e/o partita IVA, PEC o codice univoco di fatturazione elettronica.
È possibile richiedere la fattura per tutti i corsi eccetto per quelli universitari. In quel caso, una volta che la sua immatricolazione sarà attiva sulla piattaforma di eCampus, potrà scaricare direttamente dal suo profilo un'attestazione del pagamento delle tasse universitarie e avrà validità fiscale (ad esempio per dichiarazione dei redditi etc).
È POSSIBILE AVERE UNA RICEVUTA D'ACQUISTO?
È possibile scaricare la ricevuta dalla propria area personale, nella sezione "I miei ordini".
HO DIMENTICATO LA PASSWORD, POSSO RECUPERARLA?
Può recuperarla da qui: http://www.cfiscuola.it/customer/account/forgotpassword/. Occorre indicare la stessa mail inserita in fase di registrazione.
Controlli la posta indesiderata o lo spam. Nel caso in cui non le sia arrivata nessuna email è molto probabile che l'iscrizione sulla nostra piattaforma sia stata fatta con un altro indirizzo di posta elettronica. Per richiedere il cambio email scrivere a info@cfiscuola.it.
NON HO RICEVUTO L'ATTESTATO
L’attestato è scaricabile direttamente nell’aula del corso al termine dello stesso.
L'attestato non viene inviato, ma è responsabilità del corsista scaricarlo autonomamente al termine del corso. La data di chiusura del corso è indicata all’interno dell’aula e viene comunicata al corsista con una email di promemoria 20 giorni prima.
Qualora l’attestato non sia stato scaricato entro i termini previsti è possibile farne richiesta, il servizio avrà un costo di 15€. Lo stesso vale per gli attestati consegnati al domicilio per cui la consegna non sia avvenuta a causa di un errore del corsista (mancato ritiro/compiuta giacenza/indirizzo errato etc.) e si richieda un nuovo invio.
I DATI DELL'ATTESTATO SONO SBAGLIATI, SI POSSONO CORREGGERE?
L’attestato viene compilato automaticamente con i dati inseriti dal corsista in fase di registrazione. Qualora tali dati non siano corretti si dovrà richiedere di predisporre nuovamente l’attestato manualmente, con i dati corretti, scrivendo a info@cfiscuola.it. Il servizio ha un costo di 15€.